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【有礼医院】他们用行动诠释优质服务,用真诚书写医患和谐

时间: 2019-01-11
来源: 365bet篮球投注算加时_365bet现金开户_365bet的app
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有这样一群白衣天使,他们奋斗在医疗服务的一线,体现“关爱生命、救死扶伤”的职责与担当;有这样一群团队,他们忙碌在守护安康的日夜,体现“心系患者”的情怀与追求。他们用分秒的争、日夜的拼与青春的新,用实际行动诠释365bet篮球投注算加时_365bet现金开户_365bet的app优质服务明星、团队的风采。

优质服务明星

刘学武

(肿瘤中心)

干一行,爱一行,钻一行,他是科室的骨干医生,集团和医院的先进工作者。为了让癌症患者得到更好的治疗,他多次到上级医院、台湾、美国进修学习肿瘤治疗的新技术、新理念。他视病尤亲,一通电话求助他就跑上门为困难患者做导尿检查。延续患者生命,提高患者生活质量是他不变的追求。

姜琼园

(十二病区)

从工作以来,她一直脚踏实地,勤勤恳恳,主动承担科室工作,为科室做贡献,多次得到患者的称赞。工作期间她将理论与实践相结合,不断提升护理技能。她深入病房,用耐心的护理,真诚的笑脸为患者带去安康。忠诚、耐心、信心、不怕苦、不怕累、不怕脏是她对护理事业永远不变的誓言。

王婷

(四病区)

她总是严格要求自己,对护理技术精益求精,在护理理论、技能等比赛中屡获佳绩。她不仅掌握过硬的护理技术,也富有一颗关怀患者的爱心,为外地患者安排食宿,用休息时间为患者解惑答疑,与科室团队一起带烫伤患儿、家长出游,帮助他们缓解情绪,建立信心。她用真诚与行动赢得了患者信赖。

 

姚小帆

(十五病区)

她热爱护理工作,她从患者的笑容里体会到奉献的乐趣、自己的价值及内涵。每个早晚,她都会走进病房,微笑着向每位病人问好,用真诚的话语拉近与病人间的距离。她坚持优质护理服务理念,帮助病人解除身体及心理的病痛,让病人体会到医院的温度,让护患关系越来越融洽,让优质护理服务越来越贴近病人。

 

优质服务科室

十七病区

病区2018年全年护理满意度评分≥97%,荣获浙旅集团“五一巾帼标兵岗”,在过去的一年里持续致力于安宁护理工作,对患者实施“全人、全家、全程、全队照顾”,全年配合医生上门帮助晚期癌症患者安宁居家养护,为晚期肝癌患者持续留置导尿四个月,组织癌友活动,为老人庆生,为困难患者筹款,简化出入院流程。“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰”是十七病区不变的医疗服务信念。

 

内分泌科

科室门诊量每月2000人以上,真诚为每位患者提供优质医疗服务,为方便患者科室开设夜门诊。他们经常义务接送外地病人就医,并利用休息时间,跟踪随诊出院病人血糖控制管理。实行全院患者血糖管理,积极从事疾病防治宣教,接受科外患者相关知识咨询及饮食宣教,坚持每周一次义务为患者讲课,积极参加医院组织健康知识讲座。

 

优质服务窗口

门诊药房

门诊药房是患者就医结束最后一个必经窗口,他们深知每个窗口都代表着医院的整体形象,每个人的一言一行都会影响患者对医院服务的满意度。他们始终坚持“以服务病人为中心,一切为病人服务”的理念,勤恳,敬业,严于律己的态度要求自己,严格把关审核处方,杜绝不合理医嘱、用法用量流入患者手中,2018年全年无纠纷。他们在平凡的岗位中做着平凡的事,为患者合理用药把好最后一道关。

 

收费处

收费员的工作是单调而枯燥的,但是她们坚持“一件简单的事情做上千百遍不出错就是不简单”,大家相互学习,取长补短,不断地总结工作经验,努力提升自己,准确快速地为每一位患者服务,并做到耐心、文明、有礼。收费窗口,总有粗心的患者遗失物品,她们总是积极帮助查找失物和失主,拾金不昧的事迹不胜枚举。一个小小窗口折射出的是爱岗敬业,无私奉献的精神,以及主人翁的服务意识。

 

优质服务是医院发展的必要条件,是医院品牌的重要支撑,365bet篮球投注算加时_365bet现金开户_365bet的app将进一步优化医疗服务,打造文明有礼的就医环境,提升患者满意度。

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